21 de Octubre de 2018
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1. ¿Que es Ronda de la Fortuna?

Ronda de la Fortuna es el nombre comercial de la Administracion de Loteria nº 513. Estamos ubicados en la zona comercial del Distrito Telefónica en C/ Ronda de la Comunicación s/n 28050 Madrid. 

Ronda de la Fortuna pertenece a la empresa Servitelco S.L.U. (Servicios Sociales de Telecomunicaciones S.L.U.), la cual es un Centro Especial de Empleo dedicada a la creación de puestos de trabajo estables y de calidad para personas con discapacidad. 

2. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque sí muy recomendable.

Asegúrese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.  

3. ¿Que ventajas me ofrece Ronda de la Fortuna?

Ronda de la Fortuna brinda una serie de ventajas para sus usuarios:

- Sin comisiones. 

- 100% seguridad: Utilizamos los sistemas de seguridad mas avanzados para proteger los datos personales del usuario.

- Comunicación y transparencia: Nuestro servicio de Atención al Cliente siempre estara disponible para ayudar y solventar cualquier duda. A traves del correo electronico, se envia informacion sobre botes, premios, y jugadas realizadas por el usuario.

4. ¿Es seguro jugar en Ronda de la Fortuna?

Ronda de la Fortuna utiliza los sistemas de seguridad mas avanzados. Siempre que acceda a la Ronda de la Fortuna esta entrando en una zona segura y en una sesion segura. Esto se puede comprobar en la barra de navegacion de nuestra pagina Web donde indica HTTPS.

Nuestra forma de pago seguro utiliza un sistema de protocolo de verificacion. Si ud selecciona realizar el pago vía tarjeta de crédito se le redirigirá a la web de la entidad bancaria que nos proporciona este servicio.

Dicha entidad se encargará de gestionar toda la transacción y proporcionar los mecanismos de seguridad necesarios, conectando con la entidad emisora de su tarjeta de crédito y solicitándole la información necesaria para verificar la operación.

5. ¿Como se cobran los premios?

En el momento que un usuario gana un premio, el importe del mismo es ingresado automáticamente en la cuenta del usuario. En premios superiores a 600 euros, para evitar fraudes, nos pondremos en contacto con el usuario para gestionar el cobro del premio.

6. ¿Donde se custodian mis decimos?

Los décimos comprados en la seccion de Lotería Nacional o Lotería de empresas, seran custodiados en nuestra Administracion de Lotería nº 513 ubicada en: Ronda de la Comunicacion s/n, zona comercial de Distrito Telefónica, 28050 Madrid.

7 ¿Que hace Ronda de la Fortuna con mi apuesta?

Todas las jugadas son transmitidas en nombre del usuario en nuestra Administración de la LAE. Jugar en Ronda de la Fortuna es tan seguro como jugar en una Administración de Lotería fisica, con la ventaja y comodidad de poder jugar desde cualquier lugar del mundo.

8. ¿Puedo recibir mi boleto o décimo?

Después de cada compra realizada en Ronda de la Fortuna, un email es enviado con el detalle de la jugada realizada. Los boletos y decimos físicos son custodiados en la administración. El usuario puede realizar una petición de envío del boleto o décimo escaneado a través de su correo electrónico. También existe la opción de enviar los décimos de Lotería Nacional a través de mensajería con un coste de 10 €. 

9. ¿La lotería tiene fecha de caducidad?

Aunque las normas de Loterías y Apuestas del Estado indican que los boletos o decimos pierden validez después de 3 meses, Ronda de la Fortuna siempre comprueba todas las jugadas automáticamente después de cada sorteo. Y avisa mediante un correo electronico si está premiado.

10. ¿Como pago mi apuesta o lotería?

Nuestros usuarios pueden pagar con (1) tarjeta de crédito/debito o (2) cargo en cuenta de usuario. Al elegir tarjeta de crédito/debito, nuestra pagina Web retransmite al usuario a una pagina de pago seguro de una entidad bancaria. El usuario introduce sus datos de pago directamente en una pagina con la seguridad de la banca electrónica.  

La otra opción es jugar directamente con saldo de la cuenta del usuario. Para realizar ingresos de saldo a la cuenta del usuario, hace falta proporcionar los datos de la tarjeta de crédito/debito a través de la banca electrónica. Jugar con el saldo de la cuenta del usuario es una forma de pago mas cómoda y rápida.

11. ¿Es seguro pagar con tarjeta?

Las compras de lotería en Ronda de la Fortuna son totalmente seguras. Nuestra forma de pago seguro utiliza un sistema de protocolo de verificación. Si ud selecciona realizar el pago vía tarjeta de crédito se le redirigirá a la web de la entidad bancaria que nos proporciona este servicio.

Dicha entidad se encargará de gestionar toda la transacción y proporcionar los mecanismos de seguridad necesarios, conectando con la entidad emisora de su tarjeta de crédito y solicitándole la información necesaria para verificar la operación.

12. ¿Se puede pagar la lotería con transferencia bancaria?

La opción de transferencia bancaria queda reservada para compras de lotería por empresas.

13. ¿Como se si he obtenido premios?

Después de cada sorteo, el usuario recibirá un e-mail indicando si ha obtenido premio o no. El correo indicara el resultado del sorteo y los premios repartidos. Adicionalmente, los resultados de las jugadas y los premios obtenidos siempre podrán ser comprobados en el menú “Últimos Resultados”.

14. ¿Dónde puede ver los botes de la semana?

Los botes se encuentran anunciados en la parte superior de los boletos de cada juego. También, se envía un correo electrónico a los usuarios anunciando nuevos botes.

15. ¿Me puedo abonar a mis jugadas favoritas?

Si. Ronda de la Fortuna le permite abonarse a todas sus jugadas favoritas durante el tiempo necesitado. La opción de abonarse se encuentra debajo de cada boleto.

17. ¿Que hacer si se me olvido mi contraseña?

Si un usuario se le olvida su contraseña, deberá pulsar la opción <> que se encuentra debajo de las casillas para verificación del usuario. Para recuperar su clave, el usuario simplemente tendrá que proporcionar la dirección de correo que utilizo en el momento de registro y Ronda de la Fortuna le enviara un correo electrónico con instrucciones para cambiar su clave.

18. ¿Como funciona la compra de lotería para empresas?

En Ronda de la Fortuna siempre se brindara la solución mas rápida y sencilla para la empresa a la hora de comprar su Lotería de Navidad.  

Son solo 5 pasos que la empresa tiene que completar para recibir su lotería:

1. Un administrador de la empresa crea un usuario en Ronda de la Fortuna para identificar a su empresa como usuario.

2. A continuación del registro, la empresa entrara en el menú de ‘Lotería Empresas’ donde solicitara darse de alta para reservar Lotería de Navidad.

3. Ronda de la Fortuna se pondrá en contacto con la empresa para recoger mas detalles de la petición (persona de contacto, nombre del departamento, números especiales de Navidad, fechas de entrega de los decimos a las oficinas, etc.). Inmediatamente después, la empresa será dada de alta para reservas de Lotería de Navidad. La empresa recibirá un correo detallando las condiciones de la reserva y el código de acceso privado con el cual accederán los empleados para comprar sus decimos.

4. Para reservar un numero de lotería, la empresa seleccionara el sorteo de Navidad y comprobara todos los números disponibles para la venta. La empresa solo tendrá que elegir un numero e introducir la cantidad de decimos que quiere reservar.  

5. Para que cada empleado pueda obtener sus decimos de lotería de Navidad reservada por su empresa, solo tendrá que registrarse en Ronda de la Fortuna e introducir el código de acceso privado. La compra de Lotería de Navidad se realiza como una compra normal, a través de tarjeta de crédito/debito o con cargo a la cuenta del usuario.

19. ¿Como funciona la retirada de saldo de mi cuenta de usuario?

Existe una opcion en dentro de la cuenta del usuario llamada Retirar Saldo. El usuario solo tendra en entrar en esta opcion  y indicar la cantidad que quiere retirar. Solo se podra retirar el saldo correspondiente a los premios obtenidos.

20 ¿Como funciona la opción de limite de gasto mensual?

Ronda de la Fortuna le brinda al usuario la posibilidad de controlar sus gastos mensuales en juegos de loterías y apuestas. El usuario puede especificar el limite de gasto mensual que quiera. En cuanto el usuario realice una compra que supere su limite de gasto mensual, saldrá una ventana anunciando que ya no podrá realizar mas jugadas hasta que finalice el mes en curso.  

El limite de gasto mensual se puede modificar dentro de preferencias de cuenta del usuario.

21. Como funciona la opción de autorestriccion?

Ronda de la Fortuna le brinda al usuario la posibilidad de controlar sus gastos en mensuales en juegos de loterías y apuestas.  La opción de Autorestricción, permite al usuario especificar una cantidad de días en los cuales no quiere tener acceso a la pagina de la Ronda de la Fortuna.  Esto facilita al usuario una forma de autocontrol de sus gastos en juegos de loterías y apuestas.

La opción de autorestriccion se encuentra dentro de preferencias de cuenta del usuario.

BOTE58.000.000 €
martes, 23/10/18
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jueves, 25/10/18
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lunes, 22/10/18
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